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“拿我们西区147号楼来说，从2019年起，楼里老人和孩子陆续碰到了电梯骤停、无法开关梯门等突发情况，大家都很担忧安全。”西区147号楼楼组长、居民张英华说，“直到2020年8月，我们楼业主代表考虑再三联系了居委工作人员，居委干部把群众的问题反馈给了恽梅，她第一时间与我们楼代表取得联系，并提出最直接的初步解决方案。”

为了找到更好的解决办法，恽梅牵头居民区党组织搭建“楼事楼议”平台，让楼代表与物业、业委会有了常态化的沟通议事平台，每周都召集会议，经过多轮沟通、讨论、意见征询之后，147号楼终于签订了更换电梯合同。为了解决资金暂时短缺的难题天博app官网入口网址，居民区党组织还召集电梯公司一起开沟通会，最终达成一致协定：电梯公司采取以前从来没有过的特种设备分期付款的做法。

这一民生难题是典型的跨部门、跨行业、跨领域以及难协调的“三跨一难”问题。作为区人大代表的恽梅，依托人大践行全过程人民民主半马苏河驿站·1690基层实践站，通过居民意见征询会、微信小程序等方式广泛收集居民意见，共计收到1225条。同时，宜川路街道以“多格合一”协同治理机制横向整合资源，联合普陀区交管中心、街道管理办、久事公交公司、中远两湾城多个居民区，就定制公交停靠站点、运行时间、班次展开全面深入沟通 。

经过多轮实地调研、方案设计和居民意见征求，在综合考虑路段情况、运营成本等因素后，最终确定了普陀区首条定制公交线路DZ304线。该线路为环线，每日4班，从中潭路公交枢纽出发，途经轨交3号线中潭路站、远景路宜川养老院、中潭路中远两湾城、昌化路天安千树、13号线江宁路站、区人民医院，全程30分钟左右，无需换乘，有效解决了中潭路周边居民前往普陀区人民医院和轨交13号线不便的问题。

作为一个居民区党总支书记，在日常社区治理中，恽梅面对的更多是琐碎繁杂的事务和各种各样的矛盾纠纷。比如社区里长期霸占车位的“僵尸车”问题，居委工作人员多方找寻车主无果，由于缺乏相关法规，没有部门能依法依规牵头移走车辆。作为基层法治观察员的恽梅，积极咨询社区律师以及公安、城管等部门后，建议明确“僵尸车”治理主体，规范治理流程，形成长效治理机制，推动小区内“僵尸车”问题的解决 。

社区治理难在哪儿，恽梅回答“搜集居民共识最难”，“中远两湾城作为超大型社区，20多年来社区矛盾正在逐步消解。只有深入了解居民需求和困难，推动社区治理法治化天博app官网入口网址，依靠情与法，才能打造出一个和谐美好的社区，而这也离不开党建工作，只有充分发挥社区党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用天博app官网入口网址，我们的社区发展才能越来越好。”